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Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Guided Journeys trata los datos personales en relación con sus visitas guiadas y experiencias culinarias y de mercado. Se aplica al uso del sitio, a las consultas y a la gestión de reservas y prestación del servicio.

Términos de servicio Contacto
Policy guidance

This introduction outlines how the policy is organized and where to find key information.

Use of information
Handled under this policy framework
User rights
Requests and access options are described below
Support channel
Contacto
01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, gestionar solicitudes de reserva, verificar disponibilidad, coordinar preferencias dietéticas comunicadas por el usuario, confirmar rutas y puntos de encuentro, procesar pagos, mantener la relación contractual, atender incidencias, cumplir obligaciones legales y mejorar la organización del sitio y del servicio. En su caso, también utilizamos datos para enviar comunicaciones operativas relacionadas con la experiencia contratada.

Cada tratamiento responde a una finalidad concreta y limitada.
02 · Sharing

Comunicación con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico, mensajería, gestión de pagos, análisis básico del sitio o herramientas administrativas, siempre en la medida necesaria para operar el servicio. Cuando intervengan terceros vinculados a la experiencia, como establecimientos o puntos de encuentro, la comunicación se limitará a lo imprescindible para confirmar la reserva o coordinar la actividad.

Los destinatarios actúan con instrucciones y medidas de confidencialidad adecuadas.
03 · Legal basis

Comunicación por obligación legal

Podemos comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales o terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario para cumplir requerimientos normativos, prevenir fraude, proteger derechos o atender reclamaciones. También puede producirse una comunicación limitada si resulta imprescindible para la gestión contable, fiscal o de cumplimiento.

La comunicación a autoridades solo se realiza cuando existe obligación jurídica.
01

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de reserva, preferencias de grupo, información dietética facilitada por el interesado, datos de pago y comprobación, así como datos técnicos básicos de uso del sitio. Cuando sea necesario para la experiencia, también podemos registrar detalles operativos como fecha solicitada, tamaño del grupo, punto de encuentro y confirmación de ruta.

Las categorías dependen de la consulta, la reserva y la prestación del servicio.
02

Origen de los datos

Recibimos datos directamente cuando una persona solicita información, realiza una consulta, reserva una experiencia o comunica preferencias para la ruta. También podemos obtener datos generados por la navegación, por el proceso de pago y por comunicaciones posteriores relacionadas con la gestión del servicio.

La información procede principalmente del propio usuario y de la interacción con el sitio.
03

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencias para recordar ajustes y cookies analíticas o similares para entender el uso general de las páginas. No se emplean para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

Usamos categorías técnicas y de preferencia, y en su caso analíticas limitadas.
04

Control de cookies

El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador y, cuando el sitio lo ofrezca, mediante las opciones de consentimiento disponibles. La desactivación de algunas cookies puede afectar a funciones básicas, a la memoria de preferencias o a la medición técnica del sitio.

La configuración del navegador permite limitar o bloquear determinadas cookies.

Contacto de privacidad

Correo
[email protected]
Teléfono
+34 612 88 45 69
Dirección
Calle de Cervantes, 3, 30540 Blanca
Consulta general
Los datos de contacto se facilitan para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos.
Página de contacto
GDPR

EU data protection framework

Información RGPD

La base jurídica del tratamiento puede ser la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en gestionar y mejorar el servicio, o el consentimiento cuando sea exigible. El tratamiento se limita a lo necesario para organizar consultas, reservas, pagos, comunicaciones operativas y la prestación de las experiencias guiadas.

Cuando tratamos datos de personas situadas en el Espacio Económico Europeo, aplicamos el marco del RGPD en la medida correspondiente a nuestras actividades.
Regulación General Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autoridad supervisora Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Esta información se dirige a personas cuyos datos quedan dentro del ámbito del RGPD.

Protected individual rights

Derechos RGPD

Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, cuando proceda. También pueden retirar el consentimiento prestado sin afectar a la licitud del tratamiento previo y presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Los derechos se ejercen conforme a los requisitos de identificación y verificación aplicables.

Además de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, las personas pueden oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo y solicitar información sobre las categorías de datos, las finalidades y, cuando corresponda, los destinatarios. Si una solicitud no puede atenderse en su totalidad, se indicarán los motivos legales aplicables.

El alcance de cada derecho depende de la base jurídica y del contexto del tratamiento.

Las solicitudes de derechos deben formularse por un medio que permita su adecuada identificación y seguimiento. Podemos pedir información adicional si es necesaria para confirmar la identidad o concretar el alcance de la petición. La respuesta se emitirá dentro de los plazos legales aplicables, salvo que la complejidad o el número de solicitudes justifiquen una ampliación permitida por la normativa.

Las solicitudes deben permitir verificar la identidad del solicitante antes de su tramitación.

Los datos se conservan durante el periodo necesario para gestionar consultas, reservas, obligaciones contables o fiscales, atención posterior y defensa frente a reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán o se anonimizarán conforme a los plazos internos y a la normativa aplicable.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y las modificaciones relevantes se comunicarán por medios razonables según la naturaleza del cambio.

Las revisiones se publican cuando cambian las prácticas de tratamiento o el marco aplicable.